Désormais, pour les dépannages urgents, l’assistance Albus est disponible le samedi.
Nous savons que, quand on est bloqué dans sa facturation, on n’a pas envie d’attendre pour être dépanné. L’excellente réputation d’Albus, nous la devons en partie à nos conseillers téléphoniques, qui effectuent toujours un travail de qualité, avec patience, tact et pédagogie, comme le démontrent année après année les résultats de nos enquêtes de satisfaction de votre logiciel de télétransmission préféré.
En début d’année, nous vous avons annoncé que nos conseillers techniques sont désormais disponibles non stop de 9 heures à 18 heures du lundi au vendredi. Nous allons encore plus loin. Désormais, pour les dépannages urgents, il est possible de joindre un conseiller d’astreinte le samedi, de 10 heures à 16 heures.
L’accès au support le samedi ne se fait pas par téléphone, mais uniquement via notre plateforme de support. Vous y trouverez une base de connaissances qui vous permet très souvent de résoudre immédiatement votre problème. Dans le cas contraire, il est possible d’adresser un message à nos équipes pour être rappelé en priorité, dès l’ouverture du service, et dorénavant, même le samedi !
Merci de votre confiance et de votre fidélité,
L’équipe Albus.
